POLÍTICA DE PRIVACIDAD – IMAGE TOURS

Última actualización: 2 de octubre de 2026

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de que los datos personales facilitados a través del sitio web serán tratados por:

• Responsable: IMAGE TOURS S.A.

• CIF: A60427499.

• Domicilio social: Passeig de Sant Joan 62, entresuelo 1.ª, 08009 Barcelona, España.

• Nombre comercial: Image Tours.

• Sitio web: https://www.imagetours.es.

En adelante, el responsable será denominado IMAGE TOURS.

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

IMAGE TOURS podrá tratar los datos personales facilitados por los usuarios a través de su página web, correo electrónico, teléfono u otros canales de comunicación, para las siguientes finalidades:

a) Atención de consultas y solicitudes de información

Gestionar las consultas, peticiones de información, solicitudes de presupuestos y cualquier otra comunicación realizada por los usuarios a través de los formularios de contacto o medios habilitados.

b) Gestión de reservas y servicios turísticos

Gestionar las solicitudes de reserva, contratación y prestación de servicios turísticos, incluyendo la organización de viajes, circuitos, cruceros, alojamientos, transportes, excursiones, seguros y otros servicios relacionados.

c) Gestión administrativa, comercial y contable

Gestionar las relaciones comerciales con clientes, agencias de viajes, proveedores y colaboradores, así como los procesos administrativos, de facturación, cobro y cumplimiento de obligaciones legales.

d) Comunicaciones relacionadas con los servicios contratados

Enviar comunicaciones necesarias para la correcta gestión de los viajes y servicios contratados, incluyendo documentación, confirmaciones, modificaciones, información práctica y posibles incidencias.

e) Comunicaciones comerciales y promocionales

Enviar información sobre ofertas, novedades, promociones, productos turísticos y servicios de IMAGE TOURS, siempre que exista una base jurídica que legitime dichas comunicaciones.

El usuario podrá retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, sin que ello afecte a la prestación de los servicios contratados.

f) Mejora del sitio web

Analizar el uso de la página web, mejorar sus funcionalidades, gestionar las preferencias de navegación y elaborar estadísticas, de acuerdo con las preferencias de cookies y tecnologías similares establecidas por el usuario.

3. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

El tratamiento de los datos personales se realizará sobre las siguientes bases jurídicas:

• Consentimiento del interesado: cuando el usuario facilite voluntariamente sus datos y acepte expresamente el tratamiento para finalidades que requieran su consentimiento.

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar presupuestos, reservas, contratación y prestación de servicios turísticos.

• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando IMAGE TOURS deba tratar determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o de otra naturaleza legal.

• Interés legítimo: cuando exista un interés legítimo de IMAGE TOURS, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado y se respeten las garantías exigidas por la normativa.

El usuario podrá oponerse a aquellos tratamientos basados en el interés legítimo en los términos establecidos por la legislación vigente.

4. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES TRATADOS

En función de la relación del usuario con IMAGE TOURS y de los servicios solicitados, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad o pasaporte.

• Datos de contacto: dirección postal, teléfono y correo electrónico.

• Datos profesionales: empresa, agencia de viajes, cargo o actividad profesional.

• Datos relativos a reservas: destinos, fechas de viaje, itinerarios, alojamientos, transportes y servicios contratados.

• Datos económicos y de facturación: información necesaria para gestionar pagos, cobros y facturas.

• Datos de documentación de viaje: información identificativa necesaria para gestionar vuelos, alojamientos, visados y otros servicios turísticos.

• Datos relativos a necesidades especiales del viaje, cuando resulte necesario y exista una base jurídica válida para su tratamiento.

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y están actualizados.

Cuando se faciliten datos de terceras personas, el usuario declara que está autorizado para hacerlo y que ha informado a dichas personas sobre el tratamiento de sus datos, cuando corresponda.

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Para poder prestar correctamente los servicios turísticos solicitados, IMAGE TOURS podrá comunicar los datos personales estrictamente necesarios a terceros que intervengan en la organización y prestación de los servicios contratados.

Entre ellos podrán encontrarse:

• Compañías aéreas y otros proveedores de transporte.

• Hoteles, alojamientos y establecimientos turísticos.

• Navieras y compañías de cruceros.

• Operadores turísticos y receptivos locales.

• Empresas de traslados, excursiones y actividades.

• Compañías aseguradoras.

• Organismos públicos y autoridades competentes, cuando exista obligación legal.

• Entidades financieras y proveedores de servicios de pago, cuando sea necesario.

• Proveedores tecnológicos y de gestión que actúen como encargados del tratamiento.

Los datos no serán vendidos ni cedidos a terceros para que estos los utilicen con fines comerciales propios sin una base jurídica que lo permita.

Los proveedores que actúen como encargados del tratamiento estarán sujetos a las obligaciones contractuales y garantías previstas en la normativa de protección de datos.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Debido a la naturaleza internacional de los servicios turísticos ofrecidos por IMAGE TOURS, puede ser necesario comunicar determinados datos personales a proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

Esto puede suceder, por ejemplo, al gestionar viajes a Egipto, Jordania, Turquía, Marruecos, India, Kenia, Tailandia u otros destinos internacionales.

En estos casos, las transferencias internacionales de datos se realizarán de conformidad con los requisitos establecidos en el RGPD, utilizando, cuando corresponda, decisiones de adecuación de la Comisión Europea, garantías adecuadas como las cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente previstos.

El usuario podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas a las transferencias internacionales de sus datos mediante los canales de contacto que IMAGE TOURS tenga habilitados para este fin.

7. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

Con carácter general:

• Los datos relativos a consultas y solicitudes de información se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar el seguimiento correspondiente.

• Los datos relacionados con reservas y servicios turísticos se conservarán durante la relación contractual y los plazos posteriores necesarios para atender posibles responsabilidades o reclamaciones.

• Los datos de facturación y documentación contable se conservarán durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y mercantil.

• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento o se oponga a dichas comunicaciones, cuando corresponda.

• Los datos sujetos a obligaciones legales se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos podrán mantenerse debidamente bloqueados durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales y, posteriormente, serán eliminados.

8. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Cualquier persona cuyos datos personales sean objeto de tratamiento por parte de IMAGE TOURS podrá ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales estamos tratando.

• Rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.

• Oposición: oponerse a determinados tratamientos de sus datos personales.

• Limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en los supuestos previstos legalmente.

• Portabilidad: recibir los datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando resulte aplicable.

• Retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento los consentimientos otorgados, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá dirigirse a IMAGE TOURS a través de los datos de contacto que tenga habilitados para este fin, indicando el derecho que desea ejercer.

La solicitud deberá identificar suficientemente al interesado y especificar el derecho que desea ejercer. Cuando sea necesario, IMAGE TOURS podrá solicitar información adicional para verificar su identidad.

El ejercicio de estos derechos será gratuito, salvo en los supuestos excepcionales previstos por la normativa.

Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su página web:

https://www.aepd.es/

9. DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD

Los servicios y contenidos de la web no están específicamente dirigidos a menores de edad.

IMAGE TOURS no recabará deliberadamente datos personales de menores sin contar con la correspondiente autorización o base jurídica que legitime su tratamiento.

En aquellos casos en los que sea necesario tratar datos personales de menores para gestionar reservas o servicios turísticos, dichos datos podrán ser facilitados por sus padres, madres o representantes legales, de acuerdo con la normativa aplicable.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento del menor para servicios de la sociedad de la información, se tendrá en cuenta la edad mínima de 14 años establecida por la legislación española, así como las restantes garantías legales aplicables.

10. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS

IMAGE TOURS adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su pérdida, alteración, tratamiento o acceso no autorizado.

Estas medidas se establecen teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, las finalidades del tratamiento y los riesgos asociados.

El acceso a los datos personales estará limitado a aquellas personas que necesiten conocerlos para el desarrollo de sus funciones profesionales y estarán sujetas al correspondiente deber de confidencialidad.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son absolutamente infalibles.

11. DECISIONES AUTOMATIZADAS

IMAGE TOURS no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre los usuarios o les afecten significativamente de forma similar.

En caso de incorporar en el futuro tratamientos de estas características, se facilitará la información correspondiente y se adoptarán las garantías exigidas por la normativa vigente.

12. ENLACES A PÁGINAS WEB DE TERCEROS

El sitio web de IMAGE TOURS puede contener enlaces a páginas web de terceros, incluidos proveedores turísticos, compañías aéreas, establecimientos hoteleros y otras entidades relacionadas con los servicios ofrecidos.

IMAGE TOURS no se responsabiliza de las políticas de privacidad, condiciones de uso o prácticas de protección de datos de dichos sitios web externos.

Se recomienda al usuario consultar las políticas de privacidad de cada página antes de facilitar sus datos personales.

13. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

IMAGE TOURS se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, tecnológicos o a modificaciones en sus procedimientos de tratamiento de datos personales.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página, indicando la fecha de su última actualización.

Se recomienda a los usuarios consultar periódicamente esta política para mantenerse informados sobre cómo se protegen sus datos personales.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

La presente Política de Privacidad se rige por la legislación española y europea en materia de protección de datos personales, especialmente por:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).

• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

• Demás disposiciones legales que resulten de aplicación.